Política de privacidad

Última actualización: 16/09/2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales recogidos a través de esta web es:

2. Datos personales que podemos recoger

Podemos recoger datos personales cuando contactas con nosotros, rellenas un formulario, solicitas información o utilizas nuestros canales de comunicación.

• Nombre y apellidos.
• Teléfono y/o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Localidad, ciudad o zona aproximada.
• Información relacionada con tu perro: nombre, raza, edad, peso, sexo, estado de castración, conducta y motivo de consulta.
• Información que nos envíes voluntariamente mediante formularios, mensajes, llamadas, vídeos, fotografías o comunicaciones posteriores.

Te recomendamos no enviar datos personales de terceros ni información especialmente sensible salvo que sea necesaria para valorar correctamente el caso.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Responder a tus solicitudes de información.
• Valorar tu caso y orientarte hacia el servicio más adecuado.
• Gestionar citas, sesiones, clases o servicios solicitados.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp, teléfono o email.
• Enviar pautas, planes de trabajo, seguimiento o documentación relacionada con el servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas cuando corresponda.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y la atención al cliente.

4. Base legal del tratamiento

La base legal para tratar tus datos personales puede ser:

• Tu consentimiento al contactar con nosotros o enviar información voluntariamente.
• La aplicación de medidas precontractuales o la prestación de servicios contratados.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Nuestro interés legítimo en responder a tus solicitudes y gestionar la relación profesional.

5. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud, prestar el servicio o mantener la relación profesional.

Una vez finalizada la relación, los datos podrán conservarse durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles obligaciones administrativas, fiscales o legales.

6. Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Tus datos podrán comunicarse únicamente cuando sea necesario a proveedores o plataformas utilizadas para comunicación, alojamiento web, formularios, email, WhatsApp o funcionamiento de la web, siempre conforme a la normativa aplicable de protección de datos.

También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridades competentes.

7. Transferencias internacionales

Algunas herramientas o plataformas de comunicación utilizadas pueden implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, procuraremos utilizar proveedores que apliquen garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando sea aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a info@yundog.es, indicando el derecho que deseas ejercer.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar accesos no autorizados, pérdida, mal uso, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro, especialmente cuando se utilizan canales externos de comunicación como WhatsApp o email.

10. Uso de WhatsApp, email y teléfono

Si contactas con nosotros por WhatsApp, email o teléfono, aceptas que estos canales puedan utilizarse para responder a tu solicitud y gestionar la comunicación relacionada con tu caso o servicio.

Evita enviar información sensible innecesaria salvo que sea relevante para valorar el caso de tu perro.

11. Imágenes, vídeos y material del caso

Puedes enviarnos voluntariamente vídeos o fotografías de tu perro para ayudarnos a entender el caso. Este material se utilizará únicamente para valoración, seguimiento o fines relacionados con el servicio, salvo que autorices expresamente otro uso por separado.

12. Menores de edad

Esta web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si un menor desea contactar con nosotros, deberá hacerlo a través de su madre, padre, tutor o representante legal.

13. Reclamaciones

Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos no han sido atendidos correctamente, puedes contactar primero con nosotros en info@yundog.es.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuando corresponda.

14. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en la web o en nuestras obligaciones legales. Cualquier cambio se publicará en esta misma página.

15. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos, puedes contactar con nosotros en info@yundog.es.